TROPIK.pl - Internetowy Sklep Zoologiczny

Regulamin

1. Klientem sklepu może zostać każda osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która założy swoje konto w naszym sklepie i poda wszystkie wymagane dane adresowe. Osoba ta nie musi posiadać zameldowania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienie może złożyć każdy zarejestrowany Klient. Zamówienia przyjmowane są jedynie poprzez aplikację obsługującą sklep.
3. Wszystkie produkty przedstawione w sklepie są zaproszeniem do składania ofert zakupu po określonej cenie i w określonym terminie dostawy.
4. Dostępność poszczególnych produktów jest uzależniona od ich dostępności w magazynach dystrybutorów lub producentów.
5. Standardowa realizacja przyjętego zamówienia jest dokonywana w terminie 10 dni roboczych liczonych od następnego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia. Realizacja zamówienia oznacza nadanie przesyłki w sposób uzgodniony z Klientem.
6. W przypadku dokonywania płatności za zamówione artykułu w inny sposób niż płatność za pobraniem, 10-cio dniowy termin realizacji rozpoczyna biec od następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym lub po potwierdzeniu pozytywnej autoryzacji płatności kartowej lub innej elektronicznej formy płatności.
7. W przypadku wybranych produktów może zostać określony inny niż 10-cio dniowy termin realizacji zamówienia. Nowy termin jest podawany w opisie produktu.
8. Termin realizacji zamówienia w którym określono różne terminy dla różnych produktów jest określany na podstawie najdłuższego terminu.
9. Istnieje możliwość podziału zamówienia w zależności od terminów realizacji i przekazania poszczególnych towarów na koszt klienta odrębnymi przesyłkami.
10. W przypadku niemożności realizacji zamówienia w wyznaczonym terminie od decyzji Klienta zależy dalsze postępowanie z całym lub z częścią zamówienia.

Zasady płatności

1. Przy składaniu zamówienia Klient ma do wyboru trzy rodzaje płatności.
a) płatność za pobraniem - płatność dokonywana w momencie odbioru przesyłki.
b) płatność przelewem - na wskazany rachunek bankowy
c) płatność kartą płatniczą - płatność poprzez obciążenie wskazanej przez Klienta karty bankowej
2. W przypadku dokonywania płatności przelewem lub kartą płatniczą Klient jest zobowiązany do wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu w celu potwierdzenia możliwości zrealizowania zamówienia oraz określenia ostatecznej wysokości płatności (uwzględniającej opłatę za przesyłkę, rabaty, itd.).
3. Przy składaniu zamówień na produkty o wysokiej cenie jednostkowej (powyżej 1 200 PLN), sprowadzanych na indywidualne zamówienie lub w przypadku ogólnej kwoty zamówienia powyżej 2 000 PLN (dwa tysiące) Klient jest zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny produktu. Termin realizacji zamówienia zaczyna biec od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym.

Dostawa

1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej.
2. W przypadku indywidualnych uzgodnień możliwe jest dostarczenie wskazanych produktów jak np. akwaria, szafki, duże opakowania pokarmów środkami transportu będącymi w dyspozycji obsługi sklepu. Dostawa odbywa się w soboty lub niedziele z zastosowaniem odrębnej opłaty wynoszącej 0.60 PLN za każdy kilometr odległości drogowej od Warszawy.

Gwarancja i reklamacje

1. Wszystkie artykuły sprzedawane w sklepie Tropik są nowe i nie używane.
2. Każdy artykuł jest objęty odpowiednią gwarancją producenta. Producent lub dystrybutor określa zasady i terminy postępowania w przypadku reklamacji.
3. Każdy artykuł sprzedany w sklepie Tropik jest przed wysłaniem sprawdzany przez obsługę sklepu pod kątem braku widocznych zewnętrznych uszkodzeń. Jeżeli produkt znajduje się w firmowym opakowaniu i jego otwarcie wiązałoby się z jego zniszczeniem lub uszkodzeniem dokonywana jest jedynie zewnętrzna ocena.
4. Obsługa sklepu nie dokonuje testów sprawności kupowanych urządzeń nawet na życzenie kupującego.
5. W przypadku postępowania reklamacyjnego należy odesłać wadliwy towar na adres:
Tropik
ul. Europejska 8
02-964 Warszawa
Konieczne jest załączenie wystawionej karty gwarancyjnej (jeżeli taka została wystawiona) oraz dowodu zakupu w postaci paragonu lub faktury.
6. O dalszym trybie rozpatrzenia reklamacji (naprawa lub wymiana na wolny) od wad Klient zostaje powiadomiony poprzez e-mail.
7. O wysyłce reklamowanego artykułu należy powiadomić obsługę sklepu drogą e-mail'ową. Paczki przesyłane "za pobraniem" nie będą odbierane.
8. Sklep internetowy Tropik nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone w trakcie transportu. Klient odbierający przesyłkę, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera lub pracownika poczty "protokół szkody". Protokół szkody stanowi jedyną podstawę roszczeń związanych z uszkodzeniami powstałymi w czasie transportu.
9. Uszkodzony artykuł wraz z protokołem szkody, paragonem lub fakturą gwarancją (o ile została wystawiona) należy przesłać na adres sklepu internetowego Tropik:
Tropik
ul. Europejska 8
02-964 Warszawa

Zwroty zakupionego towaru

1. Każdy Klient ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od dnia dokonania zakupu. Prawo zwrotu dotyczy jedynie artykułów, które nie zostały użyte ani uszkodzone.
2. Zwrot następuje na koszt Klienta.
3. Zwrotu należy dokonać na adres sklepu po uprzednim powiadomieniu o tym fakcie obsługi sklepu. Nie będą przyjmowane paczki przesyłane "za pobraniem". Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę stanowiące dowód zakupu oraz wystawione gwarancje.
4. Zwrot nalezności z tytułu zwracanych artykułów następuje w sposób uzgodniony z Klientem (przelew lub przekaz pocztowy) w terminie trzech dni roboczych licząc od dnia następującego po dniu odbioru przesyłki i stwierdzenia jej kompletności oraz prawidłowości.
5. Zwrot należności następuje po potrąceniu opłat związanych z przelewem lub przekazem pocztowym.

Postanowienia końcowe

1. Wszystkie dane Klienta podawane są dobrowolnie i nie są udostępniane żadnym innym firmom ani osobom trzecim bez wiedzy i zgody Klienta.
2. Dane są przechowywane i wykorzystywane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz.U. Nr 133, poz. 883).
3. Klientowi przysługuje prawo wglądu, dokonywania zmian oraz żądania usunięcia jego danych adresowych.
4. W sprawach nie uregulowanych mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz odpowiednich Ustaw.